Dispoziții generale privind funcționarea site-ului https://sender-solutions.com/, în continuare – Serviciul sau Sender Solutions
Acest document extinde și completează Politica de confidențialitate și trebuie analizat după familiarizarea cu politica de confidențialitate indicată.
1. Serviciul oferă serviciul de Email-marketing.
2. Serviciul oferă Utilizatorilor servicii în cadrul Proiectelor.
2.1. Pentru crearea unui Proiect, Utilizatorul trebuie să se autentifice (înregistreze) în contul personal.
2.2. Utilizatorul poate crea un număr nelimitat de Proiecte.
2.3. Proiectele Utilizatorului nu depind unul de altul și, de asemenea, se plătesc separat.
3. Tarifele pot fi consultate pe pagina Prețuri.
3.1. Pentru orice Proiect este disponibil un plan tarifar gratuit.
3.2. După expirarea termenului plătit al planului tarifar pentru un anumit Proiect al Utilizatorului, Proiectul trece automat la planul tarifar gratuit.
3.3. Planul tarifar gratuit este disponibil în scopul familiarizării Utilizatorilor cu Serviciul.
3.4. Tuturor Utilizatorilor li se recomandă să folosească mai întâi planul tarifar gratuit înainte de luarea deciziei de folosire a Serviciului pe bază de plată.
4. Plata
4.1. Pentru folosirea posibilităților cu plată ale Serviciului, Utilizatorul trebuie să plătească în mod intenționat planul tarifar pentru un anumit Proiect pe un termen determinat.
4.2. Acest lucru este considerat ca acord al Utilizatorului cu posibilitățile (funcționalitatea) oferite și cu calitatea serviciilor.
4.3. În caz de nedorință de a continua folosirea posibilităților cu plată ale Serviciului, Utilizatorul pur și simplu încetează plata planului tarifar al Proiectului pentru termenul următor.
4.4. Returnarea fondurilor deja plătite.
4.4.1. În caz de dorință de a returna fondurile, utilizatorul poate face acest lucru doar pentru serviciile încă neprestate și doar în limita sumei efectiv debitate.
De exemplu, utilizatorul a plătit planul tarifar pentru 1 lună (31 de zile). Costul complet al planului tarifar este de 38,75 euro. Însă pentru utilizator s-a aplicat o reducere de 20%, deci suma efectiv debitată este de 80% din costul complet — și anume 31 de euro.
Așadar, 31 de euro — aceasta este suma maximă care poate fi returnată. Dacă la 10 zile după plată utilizatorul a decis să solicite o returnare, aceasta înseamnă că serviciile pentru 10 din 31 de zile au fost deja prestate. În acest caz se pot returna 21/31 din suma maximă, adică 21 de euro.
Fondurile care se păstrează în portofelul intern pot fi returnate în volum complet.
4.4.2. Pentru a începe procesul de returnare, autentificați-vă în contul vostru de pe site, apoi trimiteți o adresare prin formularul de contact la linkul: https://sender-solutions.com/ro/#contact
În adresare indicați detaliile — pentru care anume proiecte doriți să returnați fondurile.
5. Limitări
5.1. Utilizatorul Serviciului, folosindu-l, trebuie să respecte cerințele legislației, precum și regulile stabilite de Administrația Serviciului.
5.2. Respectarea legislației include, dar nu se limitează la, executarea legilor Ucrainei și a normelor internaționale privind protecția datelor cu caracter personal, comunicațiile electronice și lupta împotriva spamului.
5.3. Utilizatorului îi este interzis să creeze campanii de marketing și să trimită prin Serviciu e-mailuri (Email) destinatarilor care nu și-au dat acordul pentru aceasta.
5.4. Utilizatorului îi este interzis să adauge în Proiectul său nume de domeniu și să încerce să le folosească în campaniile de marketing din partea unui nume din care nu are dreptul să trimită e-mailuri.
5.5. În cazul în care destinatarul campaniei de marketing care anterior a dat acordul pentru primirea e-mailurilor își retrage acordul, Utilizatorul este obligat să excludă un astfel de destinatar din campaniile de marketing ulterioare, până când acesta nu va da din nou acordul pentru primirea e-mailurilor din partea Utilizatorului.
5.6. Utilizatorului îi este interzis să adauge la listele de abonați adrese de e-mail obținute de la terți fără acordul abonaților pentru o astfel de transmitere.
5.7. Utilizatorului îi este interzis să încerce să dea drept e-mailuri ale altor servicii propriile e-mailuri prin copierea stilului lor corporativ, a textelor sau a denumirilor (phishing).
5.8. Utilizatorul trebuie să asigure posibilitatea de dezabonare de la campania de marketing în fiecare e-mail.
5.9. Utilizatorul nu trebuie să încerce să spargă site-ul, să obțină acces neautorizat la conturile sau sistemele altora, precum și să folosească Serviciul pentru atacuri asupra altor resurse. Utilizatorul poartă răspundere deplină pentru conținutul și consecințele campaniilor sale de marketing, precum și pentru respectarea drepturilor terților, inclusiv drepturile de autor și dreptul la viață privată.
5.10. Este interzisă folosirea Serviciului pentru inducerea în eroare a abonaților, difuzarea de informații false, linkuri de phishing sau software rău intenționat.
5.11. Administrația își rezervă dreptul de a bloca Utilizatorul sau Proiectul său dacă va obține dovezi suficiente de încălcare a acestor reguli.
5.12. În caz de blocare a Proiectului, fondurile cheltuite pentru plata planului tarifar sau a altor posibilități cu plată ale Proiectului nu se returnează Utilizatorului.
6. Modificarea regulilor
6.1. Administrația site-ului își rezervă dreptul de a modifica aceste reguli fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Versiunea în vigoare a regulilor este întotdeauna disponibilă pe această pagină.