Disposiciones generales sobre el funcionamiento del sitio https://sender-solutions.com/, en adelante – Servicio o Sender Solutions
Este documento amplía y complementa la Política de privacidad y debe considerarse tras haberse familiarizado con la indicada política de privacidad.
1. El Servicio presta el servicio de Envíos de correos.
2. El Servicio presta a los Usuarios servicios en el marco de Proyectos.
2.1. Para crear un Proyecto, el Usuario debe iniciar sesión (registrarse) en la cuenta personal.
2.2. El Usuario puede crear un número ilimitado de Proyectos.
2.3. Los Proyectos del Usuario son independientes entre sí y se pagan por separado.
3. Puede consultar las tarifas en la página Precios.
3.1. Para cualquier Proyecto está disponible un plan tarifario gratuito.
3.2. Tras finalizar el periodo pagado del plan tarifario de un determinado Proyecto del Usuario, el Proyecto pasa automáticamente al plan tarifario gratuito.
3.3. El plan tarifario gratuito está disponible con el fin de que los Usuarios conozcan el Servicio.
3.4. Se recomienda a todos los Usuarios utilizar primero el plan tarifario gratuito antes de tomar la decisión de usar el Servicio de pago.
4. Pago
4.1. Para usar las funciones de pago del Servicio, el Usuario debe pagar de forma específica el plan tarifario de un determinado Proyecto por un periodo definido.
4.2. Esto se considera como el consentimiento del Usuario con las funciones (funcionalidad) proporcionadas y la calidad de los servicios.
4.3. En caso de no desear continuar usando las funciones de pago del Servicio, el Usuario simplemente cesa el pago del plan tarifario del Proyecto para el periodo siguiente.
4.4. Devolución de los fondos ya abonados.
4.4.1. En caso de desear devolver los fondos, el usuario puede hacerlo únicamente por los servicios aún no prestados y solo dentro de la cantidad realmente cargada.
Por ejemplo, el usuario pagó un plan tarifario por 1 mes (31 días). El coste total del plan tarifario es de 38,75 euros. Sin embargo, al usuario se le aplicó un descuento del 20 %, por lo que la cantidad realmente cargada es el 80 % del coste total — es decir, 31 euros.
Por lo tanto, 31 euros — es la cantidad máxima que se puede devolver. Si 10 días después del pago el usuario decide tramitar la devolución, significa que los servicios de 10 de los 31 días ya se han prestado. En tal caso se pueden devolver 21/31 de la cantidad máxima, es decir, 21 euros.
Los fondos que se conservan en el monedero interno se pueden devolver en su totalidad.
4.4.2. Para iniciar el proceso de devolución, inicie sesión en su cuenta en el sitio y luego envíe una petición a través del formulario de contacto en el enlace: https://sender-solutions.com/es/#contact
En la petición indique los detalles — por qué proyectos concretos desea devolver los fondos.
5. Restricciones
5.1. El Usuario del Servicio, al usarlo, debe cumplir los requisitos de la legislación, así como las reglas establecidas por la Administración del Servicio.
5.2. El cumplimiento de la legislación incluye, entre otros, el cumplimiento de las leyes de Ucrania y de las normas internacionales sobre la protección de datos personales, las comunicaciones electrónicas y la lucha contra el spam.
5.3. Al Usuario se le prohíbe crear envíos y enviar a través del Servicio correos electrónicos (Email) a destinatarios que no hayan dado su consentimiento para ello.
5.4. Al Usuario se le prohíbe añadir a su Proyecto nombres de dominio e intentar usarlos en envíos en nombre del cual no tiene derecho a enviar correos.
5.5. En caso de que un destinatario de un envío que anteriormente dio su consentimiento para recibir correos revoque su consentimiento, el Usuario está obligado a excluir a dicho destinatario de los envíos posteriores, hasta que este vuelva a dar su consentimiento para recibir correos del Usuario.
5.6. Al Usuario se le prohíbe añadir a las listas de suscriptores direcciones de correo electrónico obtenidas de terceros sin el consentimiento de los suscriptores para dicha transferencia.
5.7. Al Usuario se le prohíbe intentar hacer pasar sus correos por correos de otros servicios copiando su estilo corporativo, textos o nombres (phishing).
5.8. El Usuario debe garantizar la posibilidad de darse de baja del envío en cada correo.
5.9. El Usuario no debe intentar hackear el sitio, obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas ajenos, así como usar el Servicio para ataques a otros recursos. El Usuario asume toda la responsabilidad por el contenido y las consecuencias de sus envíos, así como por el respeto de los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor y el derecho a la privacidad.
5.10. Se prohíbe usar el Servicio para inducir a error a los suscriptores, difundir información falsa, enlaces de phishing o software malicioso.
5.11. La Administración se reserva el derecho de bloquear al Usuario o su Proyecto si obtiene pruebas suficientes de la infracción de estas reglas.
5.12. En caso de bloqueo del Proyecto, los fondos gastados en el pago del plan tarifario u otras funciones de pago del Proyecto no se devuelven al Usuario.
6. Cambios en las reglas
6.1. La Administración del sitio se reserva el derecho de cambiar estas reglas sin previo aviso a los usuarios. La versión vigente de las reglas siempre está disponible en esta página.